POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Gracias por confiar en VanessaGeminiShop. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para solicitar una devolución o cambio deberá ponerse en contacto con nosotros mediante WhatsApp en el número 649 33 89 60 indicando su número de pedido.
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán:
• Estar en perfecto estado.
• No haber sido utilizados.
• Conservar las etiquetas originales.
• Mantener, siempre que sea posible, su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios o elementos entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado, manipulados por el cliente o que presenten signos evidentes de uso.
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ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
No se admitirán cambios ni devoluciones de:
• Ropa interior.
• Bikinis.
• Bañadores.
• Pendientes.
• Artículos de bisutería.
• Productos de cosmética y belleza.
• Productos personalizados o confeccionados a medida.
• Artículos en liquidación.
• Artículos de última oportunidad.
• Artículos con descuentos o promociones especiales.
Todo ello salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el envío.
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PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Enviar un WhatsApp al 649 33 89 60.
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Indicar el número de pedido.
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Especificar los artículos que desea devolver.
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Adjuntar fotografías si fuera necesario.
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Esperar las instrucciones para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente comunicadas.
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SISTEMA DE DEVOLUCIÓN
No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago original.
Las devoluciones aceptadas se gestionarán mediante un vale por el importe del producto devuelto.
El vale podrá utilizarse tanto en la tienda física como en la tienda online.
El vale no incluirá los gastos de envío abonados en el pedido original.
El vale tendrá una validez de 6 meses desde la fecha de emisión.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo error del vendedor o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío abonados al realizar la compra no serán reembolsables.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarlo mediante WhatsApp al 649 33 89 60 dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá incluir:
• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías donde se aprecie claramente el problema.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente.
En estos casos, VanessaGeminiShop asumirá los gastos derivados de la devolución y sustitución cuando corresponda.
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ENVÍOS
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Tarifas de envío:
• Península: 5,95 €
• Baleares: 20,00 €
• Canarias: 20,00 €
• Ceuta: 20,00 €
• Melilla: 20,00 €
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados antes de finalizar la compra.
Plazo estimado de entrega:
Entre 2 y 7 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
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EXCEPCIONES
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:
• Se realicen fuera del plazo establecido.
• No cumplan las condiciones descritas en esta política.
• Presenten signos evidentes de uso.
• Hayan sido manipuladas o alteradas por el cliente.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:
WhatsApp: 649 33 89 60
Correo electrónico: info@vanessageminishop.com
Sitio web: vanessageminishop.com
La realización de una compra en VanessaGeminiShop implica la aceptación de la presente Política de Devoluciones.